X

Livraison, retour et politique de remboursement

  1. Le ou les produit(s) proposé(s) sur le Site peuvent être livré(s) en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’Outre-Mer et à l’étranger selon les dispositions indiquées sur le Site.
  1. Lilibelul s’engage à expédier le ou les produit(s) dans un délai n’excédant pas 15 jours ouvrées à compter de la date de Commande sous réserve que l’ensemble des Produits de la Commande soient disponibles et en Stock. A défaut, la Commerçant indiquera un délai approximatif, sauf conditions légales contraires. 
  1. Le Client est informé par email, lorsque sa Commande est prête, de son expédition. Le(s) Produit(s) commandé(s) est (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande dans les conditions précisées à l’article 3.7 des présentes CGV.
  1. Le Client doit s’assurer que les informations communiquées visées dans l’article 3.7 des présentes CGV sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le Client s’engage donc à informer Lilibelul de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email Service client. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de Lilibelul en cas de défaut de livraison, et le Service Client de Lilibelul contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.
    Lilibelul ne sera pas non plus responsable si la non réception des Produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol. 
  1. En cas de retour de la Commande en raison de l’absence du Client, le Service Client de Lilibelul contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.
    Le Client pourra suivre la livraison de sa Commande en contactant le Service Client dont le numéro figure à l’ARTICLE 6 des présentes CGV.
  1. La Commande est considérée comme étant reçue par le Client lorsque celui-ci peut y avoir accès. 
  1. Le Retour d’une Commande est à l’entière charge du Client.
  2. Pour toutes demandes de remboursement, le Client devra au préalable contacter Lilibelul sur la page Contactez-nous, afin de faire part de sa demande. Lilibelul traitera sa demande dans un délai de 10 jours puis ensuite, Lilibelul informera le Client de l’approbation ou du rejet de sa demande.
    Si sa demande est acceptée, le Client pourra renvoyer à ses frais sa Commande ou les éléments de sa Commande qu’il souhaite renvoyer.
  1. Aucune demande de remboursement ou d’échange ne sera acceptée si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat ou 15 jours depuis le moment où vous êtes allé chercher votre commande ou que vous l’aillez reçu.
    Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
  1. Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un mail à l’adresse contact@lilibelul.com , avec vos nom, prénom, adresse de livraison (et de facturation si différente), numéro de.s commande(s), photos de(s) article(s) et raison(s) du retour. Afin que l’on puisse décider de la marche à suivre et des différentes possibilités qui s’offre à vous.